Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

A Duskside Club trabalha com produção sob demanda (Print on Demand), o que significa que cada peça é produzida especialmente após a confirmação do pedido. Nosso compromisso é entregar produtos de qualidade e garantir uma experiência de compra transparente e segura.

1. Produção Sob Demanda

Todos os produtos da Duskside Club são produzidos individualmente após a confirmação do pagamento.

Por esse motivo, após o início da produção, não será possível cancelar ou alterar informações do pedido, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Os prazos informados no momento da compra incluem o período de produção e envio.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada:

O produto não poderá apresentar sinais de uso;
Deverá estar em perfeito estado de conservação;
Deverá ser devolvido com etiquetas e embalagem original, quando aplicável.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Troca por Tamanho

A Duskside Club recomenda que o cliente consulte atentamente a tabela de medidas disponível em cada produto antes de finalizar a compra.

Caso seja necessária a troca por tamanho, a solicitação deverá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca:

Produto sem sinais de uso;
Sem manchas, odores ou danos;
Etiquetas originais preservadas;
Produto em perfeito estado.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e produção.

4. Produto com Defeito ou Divergência

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com características diferentes das adquiridas, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 90 (noventa) dias após o recebimento.

Poderemos solicitar fotos para análise prévia.

Após a confirmação do problema, a Duskside Club poderá:

Realizar a substituição do produto sem custos;
Disponibilizar crédito para nova compra;
Efetuar o reembolso integral do valor pago.

5. Situações Não Cobertas

Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Produto utilizado ou lavado;
Danos causados por mau uso;
Desgaste natural decorrente do uso;
Alterações realizadas pelo cliente;
Escolha incorreta de tamanho após consulta da tabela de medidas.

6. Custos de Envio

Nos casos de defeito de fabricação, erro no pedido ou divergência de produto, os custos de envio serão integralmente assumidos pela Duskside Club.

Nos casos de troca por tamanho ou preferência pessoal, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.

7. Reembolsos

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer conforme os prazos da operadora.

PIX

O valor será devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação.

8. Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.

E-mail: contato@dusksideclub.com.br

9. Contato

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